Gençler yeni ürün ve hizmetleri benimseyen bir gruptur. Ayrıca trend belirleyici etkileri vardır. Ama izledikleri trendler açısından parçalı bir gruptur. Oyun değiştirici işlevleri vardır.
Pazarlama uzmanlarının rolü, müşterilere farkındalık konumundan yola çıkıp en sonunda savunuculuk konumuna gelecekleri yere kadar sürecek olan yolculuklarında rehberlik etmektir.
Carnegie Mellon Üniversitesinden George Loewenstein merakın en basit tanımını şöyle yapıyor: Bildiklerimiz ile bilmek istediklerimiz arasındaki bilgi eksikliğinden kaynaklanan yoksunluk duygusu.
Pazarlama uzmanları dış etki, başkalarının etkisi ve kendi etkisinin önemini belirlemeyi başarınca hangi etkinliklere odaklanacaklarına karar verebileceklerdir.
Reklam, markaların ürün ve hizmetlerini satmaya yardımcı olması için iletmek istedikleri bilgileri içerir. İçerik ise müşterilerin kendi kişisel ya da mesleki hedeflerini gerçekleştirmek için kullanmak istedikleri bilgileri içerir.