Sözler ve Alıntılar
Markalar insan merkezli çağda müşterileri kendilerine çekebilmek için gün geçtikçe daha fazla insani özellik benimsiyor .
Sayfa 164Kitabı okudu
Carnegie Mellon Üniversitesinden George Loewenstein merakın en basit tanımını şöyle yapıyor: Bildiklerimiz ile bilmek istediklerimiz arasındaki bilgi eksikliğinden kaynaklanan yoksunluk duygusu.
Sayfa 122Kitabı okudu
Pazarlama 3.0; değer merkezli pazarlamadan, pazarlama 4.0; geleneksel pazarlama ve dijital pazarlama birleşimine.
Pazarlama uzmanlarının rolü, müşterilere farkındalık konumundan yola çıkıp en sonunda savunuculuk konumuna gelecekleri yere kadar sürecek olan yolculuklarında rehberlik etmektir.
Sayfa 18Kitabı okudu
2015’te Google tarafından binlerce Youtube Trueview reklamı üzerinde yapılan bir araştırma, izleyenlerin kapatmadığı reklamların özelliklerini ortaya çıkardı. Bu reklamlar hikayeler, insan yüzleri ve bazı animasyon türleri içeriyor. Araştırmada, bir reklamın ilk 5 saniyesi içine bir reklam logosu eklenmesinin markanın hatırlanma oranını arttırdığı ama aynı zamanda izlenme süresini azaltabildiği de saptandı. Pazarlama uzmanlarının kendilerinin yaptığı iyi içerik tanımının müşterilerinin yaptığı tanımla aynı olmayabileceğini fark etmeleri gerekiyor. Sonuçta, önemli olan, müşterilerin yaptığı tanım.
Sayfa 170 - OPTİMİST YAYINEVİ
Güçlü bir sosyalliği olan bir birey, başkalarıyla olan etkileşimlerinde özgüven sahibidir, sözlü ve sözlü olmayan iletişim becerileri iyidir. Aynı şekilde, güçlü bir sosyalliği olan markalar da müşterileriyle sohbet etmekten korkmaz. Müşterilerine kulak verdiği gibi müşterilerin kendi aralarındaki sohbetleri de dinler. Sorulara yanıt verir ve şikâyetlere duyarlı bir şekilde çözümler sunar.
Carnegie Mellon Üniversitesinden George Loewenstein merakın en basit tanımını şöyle yapıyor: Bildiklerimiz ile bilmek istediklerimiz arasındaki bilgi eksikliğinden kaynaklanan yoksunluk duygusu.