En temel sınır belirleyici kelime, hayır dır. Diğerlerine sizin farklı olduğunuzu, varolduğunuzu ve kendi denetiminizde olduğunuzu bildirir. Hayır'ınızı - ve evet'inizi- açıklıkla ifade etmeniz gerekir.
Sessiz ve uyumlu olduğu sürece, işler yolunda gidiyordu. Ancak onun tercihleri çirkin kafalarını kaldırdı mı, kafasının uçurulması tehlikesi ile karşı karşıya kalmış demekti.
“Affermek kadar sınırları belirginleştiren başka bir şey yoktur.Birisini bağışlamanız,onu zor bir durumdan kurtardığınız veya size olan borcunu sildiğiniz anlamına gelir.Birisini bağışlamayı reddederseniz,bu,o kimseden bir şeyler istemeye devam ettiğiniz anlamına gelir ve istediğiniz intikam dahi olsa,bu sizi o kişiye sonsuza dek bağlı kılar.”
Yanlış şeyleri sevmekten veya süreklilik arz etmeyen şeyleri değer vermekten kaynaklanan denetimsiz davranışların sorumluluğunu üstlendiğimizde veya aslında bize bir şey vermeyen şeyleri değer veren bir kalbimiz olduğunu itiraf ettiğimizde içimizdeki kalbi değiştirebiliriz.