İnsanları ikna etmenin anahtarı, önce kendinizi ikna etmekten geçer. Kimse inanmadığı bir şeyi, başkasına anlatamaz. Fiyatınızın pahalı olduğuna inanıyorsanız, insanlarda fiyatınızın pahalı olduğuna inanır. Hizmetinizin buna değecegine inanıyorsanız, insanlar da sunduğunuz hizmetin buna değecegine inanır.
Aile, sadece kan bağı ile oluşmaz. Ortak bir amaç etrafında uzun vakit geçiren kişilerde bir 'aileyi' temsil eder, oluşturur. Buralarda belki de evden daha fazla vakit harcanmakta, birlikte olunmaktadır.