1.Anlaşma, "SÖZ" ağzınızdan çıkan her kelimenin kaderiniz olabileceğini unutmayın... Kelimelerinizi çok dikkatli seçiniz
2.Anlaşma, KİŞİSELLEŞTİRMEYİN, karşınızdaki insanın her söylediğini ya da size karşı olan negatif tutumlarını kendinize mal etmeyin. O kişinin negatif davranışları sizinle değil kendisi ile ilgilidir...
3.Anlaşma, "Varsayımda bulunmayın " şöyle olacak böyle olacak diye Kendi kendinize senaryo üretmeyin...
4.Anlaşma, "Elinizden gelenin hep en iyisini yapmaya çalışın".