“İnsanları kazanmanın ve onların kalbinde yer edinmenin en etkili yollarından biri, onların düşündükleri ve hissettikleri şeylere gerçek bir ilgi göstermektir. Kendi problemlerimizi ve başarılarımızı anlatmayı sevdiğimiz kadar, başkalarının da bu duygulara sahip olduğunu unutmamalıyız.”