"Her insanın görünmeyen bir kovası ve kepçesi vardır. Her etkileşimde kepçemizle karşımızdakinin kovasına ya bir miktar koyarız ya da ondan bir miktar alırız. Kovası dolu olan insanların kendilerine atfettikleri değer yüksektir. Özgüvenli ve mutludurlar. Kovası boş olanlar ise kendilerini kötü, değersiz ve mutsuz hissederler."