"Bir yerde anlaşılmadığınız zaman, daha da duygusallaşır ve insanı olarak öfke tepkisi göstermeye başlarsınız. Karşınızdaki önyargılı insanlar ise, bu duygusallaşma halinizi sizi daha fazla hatalı görme aracı olarak kullanır. Aslında ortaya tuzak kurmuşlardır: Size kulak vermeyen onlardır, tepkinizi artırdığınızda ise sizi yargılayanlar da onlardır."