Yöneticilik işleri doğru yapmaktır.Liderlik ise doğru olanı yapmaktır. Yöneticilik, başarı merdivenlerini tırmanma becerisidir. Liderlik ise merdivenin doğru duvara dayalı olup olmadığını belirler.
Bilgi kurumsal paradigmadır; yani yapılması gereken şey ve nedeni. Beceri, nasıl yapılacağıdır.Arzu ise , motivasyondur; yani, yapma isteği. Bir şeyi yaşantımızda alışkanlık haline getirmek istiyorsak, , üçüne de sahip olmamız gerekir.