Öfkemizin yıkıcı bir eyleme dönüşmeyen eğilimi gösterdiğini fark ettiğimizde, sakinleşmek için bir süre açık havada yürümek veya koşmak gibi fiziksel hareketlerden yararlanabiliriz.
Empati; insanlar ve olaylarla, içinde bulunduğu durum ve anlamı içselleştirerek yoğun bağ kurma demekken; sistem yeteneği, süreçleri belli bir mesafeden objektif biçimde değerlendirebilme ve çözüm geliştirebilme anlamına gelir.
Zor insanlar adeta zımpara kâğıdı gibidir! Size temas ettiklerinde acıtır ve çizikler oluştururlar. Sonunda siz pürüzsüz hale gelirken, zımpara kâğıdı dağılır gider!