Birinin yüregine dokunmanın tek yolu onda güven uyandırmaktan geçer ve bunun ilki ve en önemlisi de verdigin sözleri tutmak ve taahhütlerini yerine getirmektir.
Çocuklar bir adım atarak yeni bir şey deneme cesaretini gösterip de başarısız olduklarında onları ödüllendirip cesaretlendirir. Bu onları güvene boğacak ve onları genişlemeye, kapasitelerini zorlamaya itecektir. Bir hata yaptıklarında neyi yanlış yaptıklarını öğrenmelerini yardımcı ol ve sonra ilerle. Ve asla olumsuz ya da tenkit edici bir lisan kullanma. Çocukları azarlamak içlerine doğru biçmelerine sebep olur ve onları özel kılan yegane ışıklarını söndürür.
Eski şaşağalı günlerimde birlikte takıldığım yatırım bankacılardan birinin bana sahip olduğu inanılmaz güvenin sırrının çocukluğundan kaynaklandığını soyledigini hatırlıyorum. Babası tarafından büyütülmüş ve ne zaman bir içeceği dökse ya da yanlışlıkla bir tabak kırsa babası ona kızmak yerine buradan almamız gereken ders ne diye sorarmış. Bu basit soru hayatımda tanıdığım en kuvvetli karakterlerden birini ortaya çıkarmış. Unutma, bir hata iki kez yaptığın sürece bir hatadır. İlki bir öğrenme deneyimidir, büyümek için şart olandır.
Çocuklar biraz süt döktüklerinde veya yepyeni bir tabağa kırdıklarında bu kadar çabuk çıldırma onlar çocuk ve bu da çocukça bir şey. Bu onların öğrenme yöntemlerinden biridir.