Peter Prensibi, nitelikleri sayesinde organizasyonun alt seviyelerinde başarı elde eden bir kişinin, organizasyonda daha yukarıdaki pozisyonlara yükseldikçe mutlaka aynı başarıyı sürdüremeyeceğini vurgulamaktadır.
Sayfa 264
Reklam
Unutmayın, sıradan insanlar ve uygulamalar sıradan sonuçlar elde ederler. Her konuda olduğu gibi, kaliteli ürün ve hizmet sunmak konusunda da derin ve özgün anlayışlar sonuç almanıza yardımcı olur.
Sayfa 258
Kaliteyi müşteri ve tüketicilerimizin memnuniyetinde aramanın ilk yolu, tüm elemanlarımızın kaliteyi benimsemelerinden geçiyordu.
Sayfa 254
İnsanlar bir işin ne kadar hızlı yapıldığını unuturlar ama ne kadar iyi yapıldığını hatırlarlar.
Sayfa 251 - Howard W. Newton