Sam Horn dünyaca ünlü bir yazardır. Aynı zamanda konuşmacı ve iletişim stratejistidir.
İletişimin esas amaçlarına hizmet etmeyi sürdürerek aynı zamanda günlük hayatta karşılaşılabilen zor durumlar, münakaşalar, hiçbirşey söyleyemeyeceğimiz anlar, zor kişiler vs. durumlarda tavsiyeler içeren bir kitap. Yazarın yaptığı eğitim programlarına katılan kişilerin sorunları ve aktardığı tecrübelere dayanarak pek çok konuda eylem planı sunuyor. Sunduğu eylem planları adım adım daha huzurlu bir yaşam için neler yapabileceğimiz, insanlarla iletişiminizi daha iyi yönetebileceğimiz, iç huzurumuzu nasıl sabit tutabileceğimizi anlatıyor. Her öneri sonunda destekleyen bir hikaye ve eylem planı için unutmanız gereken sözler ve kullanmanız gereken sözler şeklinde özetliyor ve bu eylemleri nasıl hayata geçirebiliriz diye fikirler veriyor. Kitap eylem planı olduğu için uzun süre dönüp notlar çıkarıp kullanabileceğiniz bir kitap.
Okunması için tavsiye edilmesi gerekir