Müşteri sadakatinin etkin şekilde yönetilmesi için her markanın önce kendi müşterisinden ne beklemesi gerektiğini anlaması, sonra da bu beklentilerin ne ölçüde gerçekleştiğini düzenli olarak ölçüp takip etmesi gerekir.
Sayfa 96Kitabı okudu
·
4 görüntüleme
Yorum yapabilmeniz için giriş yapmanız gerekmektedir.