Kitap sizlere iş hayatınızda ve sosyal yaşamda kullanabileceginiz ufak ipuçları veriyor. Bu ip ucu ve yöntemler sayesinde etkili bir şekilde insanlarla diyaloglarınız gelişecek en önemlisi istemediginiz bir şeyi karşınızdakini kırmadan ifade edecebileceksiniz . Yazar herkesin bildigi ama kimsenin uygulmadıgı yöntemlerden bahsediyor. Kısaca özetlemek gerekirse " tatlı dil yılanı deliginden çıkartır "