Kitabın giriş kısmında öncelikli olarak kişiliklerle ilgili bir sınıflandırmanın gerekliliği açıklanmış, farklı sınıflandırma örnekleri sunulmuş. Her bölümde bulunan örnekler, zor kişiliklere nasıl yaklaşılmalı/ yaklaşılmamalı sorusuna yine somut örneklerle verilen cevaplar ( şefiniz, eşiniz veya iş arkadaşınıza ayrı verilen önerilen) daha iyi anlaşılmasını sağlamış. Zor kişiliklerle hayatımıza nasıl sağlıklı devam edebiliriz, zor kişiliklere karşı nasıl davranmamız ve davranmamız gerektiğini anlatıyor aslında kitap bize. Herkesin okuması gereken kitaplardan bir tanesi. Kendimizi ve çevremizi farklı bir gözle degerlendirebilmeyi ve anlayabiliyor olmamızı sağlayacak.
