Kitap, savaşta kan dökmeden hedefinize ulaşmak için kelimeleri nasıl kullanmanız ve farklı durumlarla başa çıkmada doğru seçimi nasıl yapmanız gerektiği ile ilgili.
Kişilerarası becerileri geliştirmede ve iletişimde çatışmacı olmayan bir yaklaşım kullanmamızı tavsiye ediyor Sam Horn, sanırım bu kitabı beğenmemin en büyük etkeni bu. Çünkü iletişim
