«iki şeyin farkına vardım. Birincisi, satıcı gibi düşünmekten ve zorla satış yapmaya uğraşmaktan vazgeçmem gerekiyordu. İkincisi de doktorlar benden çok bilse bile, elimdeki ilaçlarla ilgili onların bilmediği şeyleri bulup öğrenmek zorundaydım. Bu bilgilerin onlara yardımı olabilirdi.