"Bazen müzakereciler, ortak çözüme doğru yol almaya başlamadan önce birbirinin çıkar ve ihtiyaçlarının nerede buluştuğunu anlamalıdır. İşte o zaman, ortak problem, yaratıcı problem çözme sürecinin temeli konumuna gelir."
Müzakere "HBR's 10 must reads