İletişim hem sözle hem de eylemlerle olur. Eylemler genellikle en güçlü şeklidir.Hiçbir şey önemli kişilerin sözlü iletişimle tutarsız davranışları kadar değişimi zayıflatamaz.
Sayfa 10 - HBR
·
45 views
Yorum yapabilmeniz için giriş yapmanız gerekmektedir.