“Zor olan büyük, tehlikeli ve cüretkar bir hedef belirlemek değil. Zor olan, büyük hedefi kaçırdığınızda insanları işten çıkarmaktır. Zor olan harika insanları işe almak değil. Zor olan, bu "büyük insanların" bir yetki duygusu geliştirmeleri ve mantıksız şeyler talep etmeye başlamalarıdır. Zor olan organizasyon şeması oluşturmak değil. Zor olan, yeni tasarladığınız organizasyon içinde insanların iletişim kurmasını sağlamaktır. Zor olan büyük hayaller kurmak değil. Zor olan gece yarısı rüyanın kabusa dönüştüğü sırada soğuk terler içinde uyanmaktır.”
“The hard thing isn’t setting a big, hairy, audacious goal. The hard thing is laying people off when you miss the big goal. The hard thing isn’t hiring great people. The hard thing is when those “great people” develop a sense of entitlement and start demanding unreasonable things. The hard thing isn’t setting up an organizational chart. The hard thing is getting people to communicate within the organization that you just designed. The hard thing isn’t dreaming big. The hard thing is waking up in the middle of the night in a cold sweat when the dream turns into a nightmare.”