Hollandalı girişimci için vakit nakit değerindedir. Bu belirgin özellikleri ticari görüşmelerde, yazışmalarda ya da toplantılarda her zaman akılda tutulmalıdır. Bir Hollanda şirketi ile yapılan ilk temasta firma ve ürün hakkında yeterli ön bilgi toplanmış olmalıdır. Doğrudan konuya girilmesi ve en başından hangi ticari mal ya da hizmetin önerildiğinin veya istendiğinin açıkça belirtilmesi gereklidir. (...) İhracatçı firmaların ürün ve firma tanıtımlarında bilişim teknolojisinin imkânlarını kullanmaları, Hollandalı muhatabının gözünde ilk aşamada olumlu bir izlenim oluşturacaktır.
Hollandalılar planlı ve çok önceden belirlenmiş programlar dâhilinde çalışmalarıyla bilinmektedir. Bu nedenle de randevuları çok önceden, hatta aylar öncesinden almak ve randevu saatlerine uymak önem taşımaktadır. Birkaç gün öncesinden, hatta birkaç hafta öncesinden bir firma ya da kuruluştan randevu almak pek mümkün olmamaktadır. Bunun nedenlerinden birisi, Hollandalıların iş etiği ve kültürel özelliklerinin bir parçası olarak planlı ve organize bir şekilde çalışmanın ilk sırada gelmesidir. İş toplantılarında önceden belirlenmiş ajandalarına oldukça bağlıdırlar. Hollanda ticaret kültüründe dürüstlük ve nezaket ilk sırada gelmektedir. (...)
Çalışanların tatile çıkmaları, genelde Mayısta başlayıp Eylül ayı ortasına kadar sürmektedir. En fazla tatil yapılan ayları olan Temmuz, Ağustos ayları arasında hem firmalarda hem de resmi kurumlarda çok az kişiye ulaşma imkânı vardır. Kasım ve Aralık ayları da çalışanların, Noel ve yılbaşı tatilleri ile kendi izin günlerini birleştirip birkaç haftalık tatillere çıkma alışkanlıkları nedeniyle, randevu ayarlamak için çok uygun aylar değildir.
Hollandalı firmalar diğer birçok Avrupa ülkesinde olduğu gibi uluslararası ticarette sert satış taktikleri ve aldatıcı tavırları kullanırlar. Hollandalı muhatap tarafından talep edilen bilgi ve iddia edilen konular mutlaka gerçek verilere dayandırılarak görüşme masasına getirilmelidir. Sıkıcı olma ihtimali bile olsa gerçekçi olmaya çalışılmalıdır.
Hiyerarşi ve statü veya unvanlar Hollandalılar için çok fazla önem taşımaz. İlişkilerinde daha informal davranırlar. Tutarlılık ve zamanlamada hassas olmak çok önemlidir. Özellikle teslim tarihleri, üretim kapasitesi ve kalite konusunda açık ve net olmalı ve gerçekleşemeyecek taahhütlerde bulunmamalıdır. Hollandalılar çok organize ve planlı yaşayan insanlardır. Bir Hollandalı firmayı ziyaret etmeden iki üç hafta önce randevu istenmeli ve randevu saatine mutlaka bağlı kalınmalıdır, bu iş ciddiyetinin önemli bir göstergesidir. Görüşme veya ziyaret esnasında karşı tarafın talep ettiği bilgi vs. ihmal edilmeden en kısa zamanda gönderilmelidir.
Genelde gayri resmidirler ve kısa süreli tanışıklık sonrası muhatabını doğrudan adlarıyla çağırırlar. Soru sormaktan hoşlanırlar ve proaktiftirler. Karşı tarafın da iletişimde aktif olmasını, soru sormasını beklerler. Satın alma yetkilileri şirketleri adına karar alma yetkisine sahiptirler; patronlarından vs. bahsetmenize gerek yoktur. Hollandalı için en önemli hususlardan biri fiyattır; görüşmenin hemen başında fiyat sorarlar. Zaman kazanmaya ve gösterişe yönelik sunumlara pek sıcak bakmamaktadırlar. Pahalı ve renkli broşürlere genelde olumsuz tepki verirler. Zamanlama (randevu, siparişlerin teslimi) konusunda oldukça katıdırlar. (...) Pazarlıkta oldukça başarılı olan Hollandalılar için “Avrupa'nın Yahudi'si” yorumu da yapılır.
İskandinav ülkelerinde olduğu gibi Hollandalılar da ticari görüşme ve yemek esnasında yapılan cep telefonu görüşmelerine çok sıcak bakmamaktadırlar. Toplantı ve yemek boyunca olabildiğince cep telefonlarını kapalı tutarak görüştükleri işe odaklanmaktadırlar. (...)
Çalışma saatleri genel olarak sabah 9.00'dan akşam 17.30'a kadardır. Öğle tatili, genellikle 12.00-14.00 arasında 30 dakikadan 1 saate kadar değişen bir süreyi kapsamaktadır. Mağazaların açılış saatleri günümüzde daha esnek olmaya başlamıştır. Genel olarak mağazalar Pazartesi ile Cuma günleri arasında sabah saat 9.00'dan akşam saat 18.00'e kadar, Cumartesi günü sabah saat 9.00'dan akşam saat 17.00'ye kadar açıktır. Birçok mağaza ve özellikle süpermarketler akşam saat 8.00'e kadar açık kalmaktadır. (...)
Hollanda'da yaygın uluslararası ticaret dili İngilizcedir. Almanca ve Fransızca da kullanılan diller arasında yer almaktadır. Hollanda ve Belçika'da 21 milyonun üzerinde Hollandalı ve Flamanın anadili olan Hollandaca, çok yaygın ve uluslararası nitelikte bir dil olmadığı için, yüzyıllardır ticaretle uğraşan gezgin bir ulus olan Hollandalılar diğer ticaret dillerini öğrenmeye oldukça isteklidirler. Hemen hemen tüm Hollandalılar iki yabancı dil konuşmaktadırlar. Yabancı dilde, özellikle İngilizce, Almanca ve Fransızca oldukça yaygındır. Son istatistiklere göre Hollandalıların yüzde 95'i ikinci bir dil, yüzde 70'i üç dil, yüzde 20'si ise dört dil bilmektedir.
Sayfa 276Kitabı okudu
·
41 görüntüleme
Yorum yapabilmeniz için giriş yapmanız gerekmektedir.