Koçluk çalışmaları, odaklanılmış iletişim, dinleme ve gözlemlemeye dayalıdır. Bu iletişimin temel prensibi ön yargısızlıktır. Bu prensip karşınızda konuşan kişinin savunmaya geçmesini engelleyecek, aynı zamanda kendisi adına cevaplar vermesini kolaylaştıracaktır.Diğer bir prensip konuşulan konuyu zaten bildiğimizi farz etmemektir. Diğer türlü konuya karşı ilgimiz ve merakımız azalacaktır. Zaten bildiğimizi sandığımız durumlarda açıklık sekteye uğrar, ön yargılarımız devreye girer.