Yağmur pelin AKYÖN: KANAL ÇEŞİTLİLİĞİ VE BAĞLILIĞIN ZORLAŞMASI Markanın iletişim içerisinde olduğu paydaşlarına karşı oluşturmak istedikleri evrene yönelik bu yolculuk kültürel yaklaşım ve bütünsel bakış açısı gerektiren bir konu. Pazarlamadan satışa, müşteri hizmetlerinden kurumsal iletişime, garanti'den lojistiğe veya servisten insan kaynaklarına kadar ortak bir bilinçle yönetilmesi gereken bir konudan bahsetmekteyiz. Aksi bir durumda bağlılık üçgeni süreçlerinde kritik kopmalar yaşanabilir. Kısa vadede sorun gibi görülmeyen bu kopuşlar, uzun vadede kalıcı bir sorun olarak markanın karşısına çıkabilme riskini daima taşır. Bir diğer riskli konu ise popülizme yenik düşmektir. Yani işin derinliklerine ve gerçek detaylarına girmeden daha şekilsel çalışmalar ile genele bir şeyler yapıldığı mesajının verilmeye çalışılması riskli bir konudur.

KANAL ÇEŞİTLİLİĞİ VE BAĞLILIĞIN ZORLAŞMASI Markanın iletişim içerisinde olduğu paydaşlarına karşı oluşturmak istedikleri evrene yönelik bu yolculuk kültürel yaklaşım ve bütünsel bakış açısı gerektiren bir konu. Pazarlamadan satışa, müşteri hizmetlerinden kurumsal iletişime, garanti'den lojistiğe veya servisten insan kaynaklarına kadar ortak bir bilinçle yönetilmesi gereken bir konudan bahsetmekteyiz. Aksi bir durumda bağlılık üçgeni süreçlerinde kritik kopmalar yaşanabilir. Kısa vadede sorun gibi görülmeyen bu kopuşlar, uzun vadede kalıcı bir sorun olarak markanın karşısına çıkabilme riskini daima taşır. Bir diğer riskli konu ise popülizme yenik düşmektir. Yani işin derinliklerine ve gerçek detaylarına girmeden daha şekilsel çalışmalar ile genele bir şeyler yapıldığı mesajının verilmeye çalışılması riskli bir konudur.

Sayfa 38Kitabı okudu

İletişim - Şah Mat Hüseyin Sayın

16 görüntüleme

Yorum yapabilmeniz için giriş yapmanız gerekmektedir.

Gönderi

Yağmur pelin AKYÖN