"Tartışma anında karşımızdakinin sinirleneceğini farkediyorsak o konuyu orada noktalamak gereklidir. Bir problem olduğunda onu yanlış yollarla çözmeye çalışmak sorunu daha da büyük bir hale getirecektir. Karşımızdakini suçlamak yerine kendi duygularımızı anlatmayı tercih etmeliyiz."