Duymak, çevredeki sesleri alıp ne anlama geldiğini yorumlamaktır. Dinlemek ise söylenenin ne anlama geldiğini eksiksiz olarak anlamaya çalışmaktır. Konuşanın ses tonuna, zamanlamasına, beden diline, konuşma hızına, bağlama dikkat etmektir. Richard Nelson Jones