Bu kitapta özetle; her insan farklıdır sözü vardır. Nasıl böyle bir kanıya varıyorum. Kitapta 16 farklı kişi tipi var. Bunlar dışa dönük , içe dönük , sezgisel , duyumsayan , hisseden , düşünen , algılayıcı ve yargılayıcı'dır. Bunların 16 halde şekillendirip, özelliklerinin belirlenmesinden oluşuyor.
Kendi kişiliğimizi ve diğer insanların kişiliklerini çözünce çatışmalarda ortadan kalkar.
