Çoğumuz karşımızdakine karşı "Aman kırılmasın. Aman üzülmesin. Aman bana küsmesin." diyerek yok sayarız dilimizin üzerindeki kocaman HAYIR'ı... Fakat bu kendimize yaptığımız en büyük ayıplardan biri. Kitap, hayır diyememenin nedenlerini ve üzerimizde oluşturduğu olumsuz etkileri örneklerle beraber çok güzel anlatmış.