'What' sattığınız ürünü, 'How' ürünün özelliklerini temsil eder. 'Why' ise belirlediğiniz özelliklere sahip ürünü satmanızın arkasında yatan nedendir. Müşteriler hangi ürünü sattığınıza bakarak sizi değerlendirmezler. Sattığınız ürünün özellikleri rekabette size geçici bir üstünlük sağlar. Müşterilerinizin gözünde rakiplerinizin önüne geçebilmek için yaptığınız işe bir anlam katmanız, firmanızı veya markanızı bir hikaye ile sunmanın gerekir. İyi bir lider 'Why'ın önemini bilen yöneticidir. Kitap hem 'Why'ın önemini anlatıyor hem de nasıl 'Why'a odaklı bir lider olunabileceğini gösteriyor.