Öğretmenlerin sınıf ortamında varolan çatışmaları çözmeleri için etkin dinleme metodunun ne kadar önemli olduğu birkez daha anlamış oldum. Ancak yaş grubu itibari ile bu yöntem biz sınıf öğretmenleri için oldukça zor. Kitabın ana fikrine gelince, karşınızdaki insanın yaşı ne olursa olsun onu ciddiye aldığınızı hissettirin ve tüm sorunları ortadan kaldırın.
