Bu beceriler içinde en önemlisi ve gücün yaşamsal temeli, duygularınıza hâkim olma yeteneğidir.
Bir duruma karşı gösterilen duygusal tepki gücün karşısındaki en büyük engeldir, duygularınızı ifade ederek geçici olarak sağlayabileceğiniz tatminden çok daha fazlasına malolacak bir hatadır bu.
Duygular mantığı gölgeler; eğer durumu açıkça göremezseniz o durum için hazırlanamaz ve kontrollü tepki veremezsiniz.
Sayfa 11