İnsan ilişkileri konusunda başucu kitaplarım arasında harika bir kitap. Özellikle çalışma kitabı gibi olması akılda kalıcığını artırıyor. Les Giblin kitaplarında nokta atışı gibi kısa ve öz bilgiler vermekte usta bu kitapta da ustalığını çok güzel sergilemiş Kitaptan en çok hoşuma giden Carolyn Ruth Howel”den alıntı yapılmış söz ise şu şekilde: “ Bir tebessüme, hoş sözlere, bir bakışa, bir dokunuşa neden bu kadar az önem veriyoruz,merak ediyorum.Bunları yapması zahmetsiz, ama onlarla oluşan sihir muazzamdır” Keyifli okumalar dilerim
