"Farklar ancak alternatif bir bakış açısı gerektiğinde, anlayış ve hoşgörünün boyutlarını artırmak istediğinizde önem kazanır. İki insan birbirine değer verdiğinde ise farklılıklar tamamen önemini yitirir."
Genellikle insanlar bir şeyi isteyip istemediklerini bilirler. Bu arzuyu duymalarının nedenini bilemeyebilir, bunu ifade edemeyebilir ya da bu arzuyu duymanın doğru mu yanlış mı olduğu konusunda kararsız olabilirler, ama arzunun varlığından ya da yokluğundan kesinlikle emindirler. Arzu kelimesinin anlamı "güçlü duygu" olarak açıklandığına göre, güçlü duygu var olduğunda arzu duyuyoruz demektir. Bu his yoksa da duymuyoruz. Arzu, tıpkı tanımında olduğu gibi bilinçli ve kesindir.