Bir yönetici... güçlü özellikler edinmek ve güçlerini üretken hale getirmek için çaba harcamadıkça, tek göreceği şey, yapamadıklarının, yetersizliklerinin, zaaflarının, performans ve etkinliğinin önündeki engellerin etkisi olacaktır. Yokluktan birşeyler çıkarmaya kalkmak ve zaaflarına odaklanmak müsrifliktir, insan kaynaklarını istismar etmek değilse bile kötüye kullanmaktır.
Sayfa 33