Karşındaki kişinin hakkında gerçekleri ve gerçek olmayanları dikkatlice incele. Onların gerçek niyetlerini anlamak için istek ve hırsları hakkında bilgi edin. Sonra soru sor ve açılmalarını sağla. Böylece gerçek niyetlerini anla. Gerçek niyetlerini anlayarak fayda sağla. Ne aradıklarını anlamak ve kendilerini açık etmelerini sağlamak için önce kapan, açılırken onların duygularına yanıt ver. Onları susturmak için kapanırken samimi olup olmadıklarını belirle. Karşı tarafla aynı fikirde olsanda olmasanda planlarını anlamaya çalış ve neden aynı fikirde olmadıklarını incele.