"Dünyada dilinizi kullanarak ortalığı toz duman edebilirsiniz , kalp kırabilirsiniz , şiddet yayabilirsiniz. Yine , dilinizi kullanarak , gönül alır , barışlar yaparsınız. İşte ondandır ki , dil dünyada en acı ve aynı zamanda en tatlı şeydir."
“Dünyada dilinizi kullanarak ortalığı toz duman edebilirsiniz, kalp kırabilirsiniz, şiddet yayabilirsiniz. Yine, dilinizi kullanarak, gönül alır, barışlar yaparsınız. İşte ondandır ki, dil dünyada en acı ve aynı zamanda en tatlı şeydir.”
Dünyada dilinizi kullanarak ortalığı toz duman edebilirsiniz, kalp kırabilirsiniz, şiddet yayabilirsiniz. Yine, dilinizi kullanarak, gönül alır, barışlar yaparsınız. İşte ondandır ki, dünyada en acı ve aynı zamanda en tatlı şeydir.
... karşıdaki kişinin mesajı anladığını varsaymak risklidir. İletişimde atlamalar, ilişkideki çatışma ve anlaşmazlıkların en önemli nedenlerinden biridir.
Güvengenlik bir seçimdir. Bu davranışa ilişkin bilgi ve becerimiz olursa, istediğimiz durumlarda kullanabiliriz. Eğer, güvengenliğe ilişkin bilgi ve becerimiz yoksa saldırgan ya da çekingen olmaya mahkum oluruz.
Güvengenlik (assertiveness), başkalarını küçük görmeden, onların haklarını yadsımadan kişinin kendi haklarını koruyabilme yolu olarak geliştirilen bir çeşit kişiler arası ilişkiler biçimi olarak betimlenir.