İnsanların birbiriyle iletişimlerinde samimi olmadıklarında ve söyledikleriyle niyetleri farklı olduğunda ortaya çıkan durumları oyun olarak anlatmış ve her oyuna da isimler vermiş.
Örneğin, bir bayan mağazaya girip bir mal hakkında sorar. Satış elemanı da malın çok iyi olduğunu fakat çok pahalı olduğu için kadına tavsiye etmediğini söyler. Normalde satış elemanı yardım ediyormuş gibi gözükse de aslında kadını tahrik ederek malı satmayı amaçlamaktadır.
Burada iki düzey ve üç ego durumu vardır. Yetişkin ego dururmu, ebeveyn ego dururmu ve çocuk ego durumu. Sosyal düzeyde (gözüken amaç) yetişkin ego durumuyla satış elemanı, başka bir yetişkin ego durumunda olan bayana yardımcı olmaya çalışıyor gözükmektedir. Ancak psikolojik düzeyde (asıl amaç) satış elemanı ebeveyn ego durumuyla kadının çocuk ego durumuna hitap ederek onu malı almaya tahrik etmektedir.
Çok fazla beklentiyle okumaya başladım fakat beklediğimi bulamadım. Okumazsanız bir şey kaybetmeyeceğiniz türden bir kitap.
