Kitap başta ders kitabı gibi olsa da okudukça yön göstermeye başlıyor. Örnekler kısmı ve crm kısmı oldukça yardımcı olacak bir kitap. Pazarlama ile ilgili mesleği olanlar okuyabilir. Kesinlikle tavsiye ediyorum diyemesemde yardımcı olacağı konular mevcut
