Akademik çalışmaları ile 50 yılı aşkın zamandır iş hayatında kullanılan pek çok kavramı literatüre kazandıran Edgar H. Schein, kolay okunur bir dille yazdığı Nezaketle Yönetme Sanatı kitabında olumlu ilişkiler kurarak işletmeleri etkili kılmanın püf noktalarını paylaşıyor.
Gittikçe daha karmaşık, çok kültürlü ve birbirine bağımlı hâle gelen iş dünyasında alçak gönüllülük ve nezaket; lider, yönetici, takım arkadaşı, çalışan veya dost olarak güvenle, etkili iletişimle ve olumlu ilişkilerle sağlam bir sosyal ağ kurup hedeflerimize ulaşmamızı sağlayabilir. Söyleme yaklaşımını soru sorma yaklaşımı ile değiştirerek insan onurunu muhafaza eden ve insanları birbirine yaklaştıran bir iş hayatı ve toplumsal hayat inşa edip bunu sürdürmemiz mümkün. Örgütsel kültür uzmanlarından Schein bu uygulamasını kolay yaklaşımla, bir kültürü değiştirebilecek araçları günlük hayattan örneklerle ve derinlemesine analiz edilen vaka çalışmalarıyla okurlarına sunuyor
