Gelenekselden Dijitale Geçiş

Pazarlama 4.0

Philip Kotler

Pazarlama 4.0 Gönderileri

Pazarlama 4.0 kitaplarını, Pazarlama 4.0 sözleri ve alıntılarını, Pazarlama 4.0 yazarlarını, Pazarlama 4.0 yorumları ve incelemelerini 1000Kitap'ta bulabilirsiniz.
Müşteriler, satın alma kararları verirken temel olarak üç faktörden etkilenir. İlk olarak, televizyon reklamları, basılı reklamlar ve halkla ilişkiler gibi çeşitli araçlardaki pazarlama iletişimlerinden etkilenirler. İkinci olarak, arkadaşlarının ve ailelerinin görüşlerinden etkilenirler. Ve son olarak, belirli markalar hakkında kendilerinin de geçmiş deneyimlerine dayalı bilgileri ve bir tutumları vardır.
Diğer bir alternatif, üçüncü taraf kaynakların ürettiği içeriklere sponsor olmaktır. New York Times tarafından açıklanan şu şaşırtıcı duruma bir bakın: Okurlar sponsorlu gönderilere neredeyse haber öykülerine ayırdıkları kadar zaman ayırıyorlar. MasterCard'ın sponsor olduğu bir makaleyi sponsorlu gönderilere örnek olarak verebiliriz. “Tatil Yapmamanın Şaşırtıcı Maliyeti" başlıklı bu makale, tatil yapmamanın ekonomik sonuçlarını ayrıntılı bir şekilde ele alıyor. Bir başka seçenek ise kullanıcılar tarafından yaratılan içeriklere ev sahipliği yapmak. Heineken'in "Biracılık Fikirleri" uygulamasını buna örnek olarak verebiliriz. Heineken bu uygulamayla müşterilerini fıçı biranın gelecekte nasıl servis edilip içilmesi gerektiğini yeniden tanımlayan video ve görseller yaratıp burada paylaşmaya davet ediyor.
Sayfa 178Kitabı okudu
Reklam
Örneğin, Airbnb, gittikleri yerde turist gibi değil oranın gerçek sakinleri gibi deneyimler yaşamak isteyen seyahat düşkünlerine odaklanmaktadır. Bu nedenle önemli destinasyonlar için “Yerel Liste" yayınlamıştır. PDF formatındaki bu kitapçık, belirli bir kentte, kent sakinlerinin neler yaptığını ve en çok gezdikleri yerleri anlatan bir rehberdir. Aslında bir seyahat rehberi olan bu kitapçık, konuya bir turistin değil yerel halkın bakış açısıyla yaklaşmaktadır. Açıkça tanımlanmış hedef kitle segmenti, Airbnb’nin hem kullanışlı hem de iddialı bir içerik yaratmasına yardımcı olmaktadır.
Sayfa 175Kitabı okudu
Müşterilerle devamlı bir ilişki içinde olmak için pazarlama uzmanlarının bazen marka değerlerine doğrudan bir katkısı olmayabilecek ya da satış rakamlarını artırmayabilecek ama müşteriler için değerli olan içerikler yaratmaları gerekmektedir. Buna bir örnek, Hipmunk'ın içerik pazarlaması stratejisidir. Bir online seyahat şirketi olan
Sayfa 171Kitabı okudu
Son on yıllardaki pazarlama literatüründe müşteriler neredeyse her zaman en güçlü oyuncular olarak tanımlanmaktadır. Bununla birlikte, pazarlama uzmanları çoğu zaman müşterilerin insani tarafını unutuyor ki dijital çağda bunu en açık şekilde görüyoruz. Müşteriler mükemmel değil ve pazarlama oyunları karşısında kendilerini savunmasız hissediyorlar. Ve bu nedenle konumlarını güçlendirmek için topluluklar oluşturuyorlar. Pazarlama uzmanlarının bu yeni gerçekliğe uyum sağlamaları ve insanlar gibi davranan (yaklaşılabilir ve hoşlanılabilir ama aynı zamanda incinebilir) markalar yaratmaları gerekiyor. Markalar daha az ürkütücü olmalı. Sahici ve dürüst olmalı, kusurlarını kabul etmeli ve mükemmel görünmeye çalışmayı bırakmalıdır. Temel değerler tarafından desteklenen insan merkezli markalar müşterilere arkadaşları gibi davranır, onların yaşam biçimlerinin ayrılmaz bir parçası haline gelir.
Sayfa 153Kitabı okudu
Uzun vadeli bir yönelimi olan pazarlama uzmanları, bir satışı kapatmayı daha fazla meyve verme potansiyeli olan bir ilişkinin başlangıcı olarak görürler. Ayrıca marka savunuculuğu yaratmanın önemli kader anlarından biri de budur. Çoğu müşteri için, kullanım ve satış sonrası hizmetleri kapsayan satın alma sonrası deneyim, çoğu zaman, gerçek ürün ya da hizmet kalitesinin, pazarlama sırasında sunulan iddialarla tutarlılık gösterip göstermediğini değerlendirme fırsatıdır. Gerçek deneyim beklentileri karşılıyor hatta aşıyorsa müşteriler bir duygusal yakınlık geliştirecek ve markanın sadık savunucuları haline gelme olasılıkları artacaktır. Sonuç olarak pazarlama uzmanları uzun bir müşteri ömrü ve tavsiye değeri elde edebilirler.
Sayfa 127Kitabı okudu
Reklam
181 öğeden 121 ile 130 arasındakiler gösteriliyor.