Hangi sözcüklerin ve tonlamaların istenen sonuçları verdiğini biliyor muyuz? Bunları ne zaman kullanacağımızın ve belki de sadece susmanın iyi bir fikir olduğu zamanların farkında mıyız?.. Bir aşk ilişkisinin paramparça olup gitmesini engellemek için ne söylememiz gerektiğini biliyor muyuz?? Ya da en ucuz atışlarımızı yapmak üzereyken bir daha asla geri alınamayacak şeyler mi söylüyoruz?
Birçok insan empati ile sempati kavramlarını birbirine karıştırır. Başkalarının duygularına katılmak ya da haraketlerini veya sözlerini onaylamak zorunda değilsiniz. Yalnızca empati kurun ve bunun sizi ne kadar güçlü kıldığını görün. Bunu iyi olmak için yapmayın, bunu yapın çünkü karşınızdakine doğru olarak ulaşmanın tek yolu budur.
Eleştirilerden kaçınmanın tek yolu ya bir kapsül içerisinde yaşamak ya da tüm hayatınızı herkesi memnun etmeye çalışarak geçirmektir. Bu da oyunu güvenli oynamak, etrafınızı dalkavuklarla sarmak, çok az sorumluluk almak ve diğerleri size ne yap derse onu yapmak anlamına gelmektedir.
öğretmen anlatır, öğrenci de alır. eğer öğrenci anlamazsa başarısız olur. ama gerçek dünya böyle işlemiyor, gerçek dünyada öğretmen alıcı kitlesini tanımalı ve işe onların bulunduğu yerden başlayarak gitmemiş oldukları yerlere götürmelidir.