Motivasyon bir işi yapma ve onu sürdürme isteğidir. Yapılan araştırmalar motivasyonun iç ve dış kaynaklı olarak iki ayrılabileceğini göstermiştir. İçten kaynaklanan motivasyon insanların önemli ölçüde doğuştan getirdikleri, bir ölçüde de ilk yetişme yıllarında şekillenen bir birikime dayanır. Çalışanı motive eden dış faktörler arasında ödül, ikramiye, prim ve tarifi gibi imkanlar sayılabilir.