Herkes sesinin duyulmasına ve dikkate alınmasına derinden ihtiyaç duyar.
Sayfa 110Kitabı okudu
Çalışanları hislerinize göre değil yapmaya mutedir oldukları işleri göre değerlendirin..
Sayfa 147
Bakın, Brisa kalite ödülünü nasıl aldı? Kırmızı düğme vakası... Bunu sevgili dostum, liderlik teorileri konusunda rastladığım en iyi isimlerden, danışman Uğur Zel’den öğrendim.
Avrupa kalite ödülü değerlendirmeleri için bir ekip fabrikaya gelir. Yapılan işleri değer-lendirirler, günün sonunda işletmeden ayrılmak üzereyken kadın denetçi kıyafetindeki düğmelerden birinin düştüğünü fark eder, gruptakilere de söyler. O sırada, bir işçinin nizamiyeye koşarak geldiğini görürler, kadın denetçiyedüğmesini uzatır: “Bu sizin olmalı”. Tüm ekip şaşkınlıkla işçiye döner. İspanyol kadın uzman:
“Düğmenin benim olduğunu nereden anladınız? Bine yakın çalışan var fabrikanızda.”
“Hepimiz mavi kıyafet giyiyoruz, bizim atölyeye yıllardır kırmızı kıyafetle gelen olmamıştı, düğme kırmızı olunca sizin olduğunu anladık.”
Tüm heyet hayranlıkla birbirlerine bakarken, işçi diğer elinde tuttuğu iğneyi uzatır, iğnenin ucunda kırmızı iplik vardır: “Bununla dikersiniz diye düşündük”.
Heyet alkışlamaya başlar.
O sene, Brisa Avrupa kalite ödülünü aldı.
Politikadaki sorun ise yalnızca yalnızca liderlik vasfı taşıyanların yokluğu değil, vatandaşların adalete ve onun bağımsızlığına karşı inançlarının önemli ölçüde azalmış olmasıdır.
Sayfa 26Kitabı okudu
Düzenli olarak ödüllendir, bıkıp usanmadan takdir et.
"Bu aceleci dünyanın işlerinden yorulup, zevklerinden sıkıldığımızda, yalnızlık ne kadar muhteşem ne kadar da şefkatlidir."
