Mutsuz olduklarını söyleyen insanlara öyle hemencecik inanmayın. Hele önce bir sorun bakalım hâlâ uyuyabiliyorlar mı?... Yanıt evetse, her şey yolunda demektir. Bu da yeterlidir.
Gelin şimdi, ders alacağımız o zambağı ve kuşu daha bir yakından izleyelim. Kuş susar ve sabırla bekler; o her şeyin kendi vaktinde olacağını bilir, veya daha doğru su, buna kesinlikle inanır, kuş bu yüzden sabırla bekler; ama gününü ve saatini bilmenin üstüne vazife olmadığını da bilir, onun için susar. Uygun vakit gelince elbet olacaktır, der
Yani diğer tarafın duygularını anladığımızı göstermek için cümleye "anlıyorum" veya "bana öyle geliyor ki” ile başlamak doğru değildir. Savunma davranışını tetikler. "Öyle görünüyor ki." veya örneğimizde olduğu gibi "yani şöyle mi hissediyorsun..." diye başlayabiliriz. Cümleyi böyle kurduğumuzda söylediğimiz şey tam olarak doğru değilse diğer tarafa onu düzeltme, kendimize de geri adım atma fırsatı vermiş oluruz. Bunu yaptıktan sonra konuşmaya devam etmeyip biraz sessiz kalmamız diğer tarafın anladığını görmesi açısından önem taşır.