Satış elemanlarının yaptığı en büyük hata ürünlerinin yalnızca müşterinin işine nasıl yarayacağını anlatmalardır. Oysa ürünlerin müşterinin ailesi, çalışanları, çevresi, cemaati, toplum açısından neden daha iyi olduğuna değinmeleri gerekir.
1. İşimizde uzman olduğunuzu gösterin
2. Akıcı konuşun
3. Bir miktar hızlı konuşun
4. Kanıtlardan bahsedin. (Direkt kaynak ismi)
5. Anti tezlerden de bahsedin.
6. Sempatik olun.
7. Mizah kullanın tabi kararında
Kıtlık sadece öz kaynakların yetersiz olmasından değil, isteklerin de sınırsız olmasından gelir. Bu durum Somali’de olduğu gibi Amerika’da da mevcuttur.