İster iş hayatında olsun, isterse aile içinde, insanlarla yaşadığımız çatışmaların ve sürtüşmelerin çoğu söylenmeyen sözlerden, yani iletişim eksikliklerinden kaynaklanır.
İnsan denen varlık, tek tek ayrıştırmadan, bir bütün olarak hesaba katılması gereken tüm bu deneyimlerin birikimidir. Baktığımız bir resimdeki şu ya da bu kusurlu noktaya takılmadan, resmin kendisini görüp keyfini çıkarabilmek gerekir.