"İşimizde kaliteyi yakalamak konusunda ne kadar ısrarcı ve detaycıyız bir düşünün. Bireylerin kalite üzerine düşünmediği, çaba göstermediği bir kurumda siz yukarıdaki beş kişi, kağıtlar üzerinde toplam kaliteye geçersiniz o kadar."
"Bir kurumu ayakta ve bir arada tutan temel tutkal, felsefesidir. Felsefesi olan kurumları yıkamazsınız. O yüzden Hitler, 2. Dünya Savaşı'na girmeden önce ilk olarak filozofları ülke dışına sürer ve kitapları yakar."
"Ortada bir hata varsa (hatasız çalışan biri varsa araştırın çünkü hata yapmıyorsa kesinlikle iş yapmıyor demektir) farkında olduğunuzu bilmesi yeterli olacaktır, cezalandırmanız gerekmez. Cezalandırarak eğitmek zorunda kalacağınız kişilerle çalışmayın."
"Motivasyonun en tehlikeli olduğu an; karar anıdır. Bir konuda karar verirken motivasyonunuz yüksekse geçmesini bekleyin. Verilerden yola çıkarak karar verin. Coşkuyla verilen kararın sonuçları batmış projeler olarak döner."