Bir odaya girdiğiniz anda, insanların hemen üzerine atladıkları ve kim olduğunuza dair bir fikir oluşturmak için kullandıkları onlarca bilgi parçacığı saçarsınız. Her şey çok çabuk olur ve ilk birkaç dakika geçtiğinde, o fikir çoktan oluşmuştur.
Yani, onların duydukları, bizim söylediklerimizden daha önemlidir. Aynı sözcük insanlar için pek çok farklı anlam ifade ettiğinden, izlenimim çoğu, dış görünüşümüz, tavırlarınız ve vücut dilimiz de dâhil, sözsüz iletişime dayanır.
...her listedeki ilk madde, bakımla ilgili olacaktır. Konu o beğenilen ilk izlenimi yaratmaya gelince, bakım, kıyafetten bile önemlidir. Şık, süper bir kıyafetin tüm etkisi, bakımsızlıkla kaybolabilir.
İletişimin tüm diğer yanları gibi, sanal alemde uğraştığınız insanlar da sizi yargılar. Nasıl göründüğünüzü, ne giydiğinizi ya da değerinizi bilemezler. Tek baktıkları sizin sözlerinizdir. Onları dikkatli seçin. Dikkatsizlik, kalabalıktır. Heceleme ve dil bilgisine dikkat edin ve konuyu dağıtmayın.
Araştırmalara göre, erkekler başlarını salladıkları zaman genelde, "Aynı fikirdeyim," diyorlar. Oysa kadınlar başlarını salladığı zaman, "Evet, anlıyorum. Devam et," demektir. Bir baş sallamanın, onay anlamına geldiğini varsaymayın.