Karşılaştığımız sorunlar büyüdükçe, daha büyük bir kalbe ihtiyaç duyarız. Bu da bizim, inandıklarımız uğruna daha çok bir araya gelmemizi ve birbirimize
destek olmamızı gerektirir.
Sempati (duygudaşlık), bir ya da daha fazla insanla aynı duyguyu paylaşmayı içerir... Empati başkalarının duygularını deneyimlemeden, onları anlamayı veya kavramayı içerir.
Bir gün yaşlı tanıdıklarla otururken bir amca "sen üniversite de hangi bölüm okuyorsun," dedi. Bende ona Sosyal Hizmet okuduğumu söyledim. Amca Sosyal Hizmet adına çok şey bildiğini iddia ederek "Sizin işinizde zor. Çocuk Esirgeme Kurumundaki çocuklara bakıyorsunuz" dedi. Evet, çocuk alanıyla da ilgileniyorduk fakat bir yanlış
Bir mesleği tüm boyutları ile incelemenin çok güzel bir örneği. Kendi mesleği ile ilgili, çalışanların ruh halleri, nelerle karşılaştıkları, motivasyon, başarı, başarısızlık, tükenme, kendini geliştirme, iyi ve kötü uygulama gibi konularda bir çalışma yapmak isteyenler için mükemmel bir çerçeve sunuyor. Nerdeyse, kitaptaki sosyal hizmet uzmanı kelimesini al yerine mesela 'polis' aynı şeyler geçerli olacaktır. O yüzden özellikle halkla ilişkili işlerde çalışan herkes okumalı bence.