Yaşam- bazen bizi de doğrudan içine alarak-karşımıza öyle problemler çıkarır ki, bunlarla nasıl başa çıkabileceğimizi hayal bile edemeyiz. Çözümün açık ve kolay biçimde görülemediği problemleri "zor" olarak isimlendirebiliriz. Bu zorluğun arka planında belirsizlik, karmaşıklık, anlaşılmazlık, tutarsızlık ya da yumurta-tavuk döngüselliği gibi ağırlaştırıcı özellikler bulunur.